隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的我們總是會(huì)發(fā)生這些經(jīng)歷：在實(shí)體店試穿到滿意的衣服后，會(huì)看看網(wǎng)上有無折扣后才決定是否購買;在網(wǎng)上翻來覆去地挑選商品，卻會(huì)擔(dān)心自己會(huì)成為別人眼中的“買家秀”......這些心態(tài)，是因電商崛起帶來的。而電商的下一步，將是打破線上線下界限、追求產(chǎn)品與服務(wù)的極致體驗(yàn)，這指的正是處在風(fēng)口上的“新零售”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的我們總是會(huì)發(fā)生這些經(jīng)歷：在實(shí)體店試穿到滿意的衣服后，會(huì)看看網(wǎng)上有無折扣后才決定是否購買;在網(wǎng)上翻來覆去地挑選商品，卻會(huì)擔(dān)心自己會(huì)成為別人眼中的“買家秀”......這些心態(tài)，是因電商崛起帶來的。而電商的下一步，將是打破線上線下界限、追求產(chǎn)品與服務(wù)的極致體驗(yàn)，這指的正是處在風(fēng)口上的“新零售”。
什么是新零售?
新零售是什么?它究竟新在哪里?阿里研究院的報(bào)告認(rèn)為，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，有人將其歸結(jié)為“線上+線下+物流”，也有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。
“本質(zhì)很簡單，就兩個(gè)字，效率……用一切手段全方位無死角地提高效率”，“在你的購買欲萌發(fā)時(shí)，就能完成支付。在你的購買欲消退前，就能完成送貨。”羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇在《時(shí)間的朋友》跨年演講這樣說到，他認(rèn)為效率成為2018年新零售的關(guān)鍵詞。
事實(shí)上，新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。總而言之，新零售就是以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，改造零售業(yè)形態(tài)。
2017年新零售現(xiàn)狀
當(dāng)下的時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到來自電商互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大沖擊。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾預(yù)言，線上與線下將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成了新零售的概念。純電商的時(shí)代將很快結(jié)束，純零售的形式也會(huì)被打破，新零售必將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。
此概念被提出以來，已有包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網(wǎng)易、前海云集品等企業(yè)開始了新零售的探索之路。其中比較出名、并且從一開始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級(jí)物種”、小米公司的“小米之家”、網(wǎng)易公司的“網(wǎng)易嚴(yán)選”等。如“超級(jí)物種”、“盒馬鮮生”這樣的新零售終端有一些共通特性。都是以大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)為基礎(chǔ);營造場景，迎合新一代消費(fèi)群體的消費(fèi)升級(jí)需求;布局線上線下，打通二者之間的數(shù)據(jù)連接;自建物流或者合作物流，追求極高的物流效率，使消費(fèi)者體驗(yàn)達(dá)到極致。
根據(jù)艾媒咨詢的《2017年中國新零售白皮書》，2017年無人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來五年無人零售商店將會(huì)迎來發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)增長率可達(dá)281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。
在中國進(jìn)入新零售階段前，此前已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售業(yè)誕生、消費(fèi)者導(dǎo)向形成、大零售階段、網(wǎng)上零售階段和電商薄利階段。新零售階段下，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和3D等技術(shù)支持下，加之消費(fèi)者個(gè)性化需求增加，融合線上、線下、物流的新零售模式成為激活零售市場的下一步。同時(shí)2017年全年，中國新零售的投融資市場旺盛。
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