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1月31日，盒馬鮮生成都首家門店開門迎客，工作人員展示的進口帝王蟹，比人臉還要大。

1月31日，盒馬鮮生成都首家門店開門迎客，工作人員展示的進口帝王蟹，比人臉還要大。

消費者下單后，揀貨員掃描、揀選、放入包裝袋，再由傳送帶傳入后倉打包，3公里范圍內(nèi)，30分鐘就能收到。 

上月末，阿里巴巴集團旗下的盒馬鮮生終于在成都開店了。永輝超市旗下的超級物種，也在同一天開了成都第四家門店。都是主打生鮮，店面布置比傳統(tǒng)賣場更精致，線上線下結(jié)合，注重消費體驗。 

盒馬稱，今年要在成都至少開 15家門店。超級物種計劃，今年要在成都、綿陽、瀘州、宜賓等城市開 12家店。成都本土的果小美，則把無人貨架搬進辦公室，擴張速度更是驚人。 

成都傳統(tǒng)零售業(yè)的典范企業(yè)伊藤洋華堂，入川21年，在蓉門店數(shù)也不足10家。 

帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的新零售業(yè)高調(diào)擴軍，將以新技術(shù)和流程再造產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，帶來商業(yè)業(yè)態(tài)變局。 

A 

互聯(lián)網(wǎng)基因的入局者 

周邊有足夠的支付寶用戶就可開店。大數(shù)據(jù)選貨，30分鐘送貨到家。生鮮直采，一只龍蝦從波士頓到成都只需 72小時 

盒馬鮮生的新門店，選在成都市武侯區(qū)二環(huán)路南四段的萊蒙都會，有6000平方米。寬闊的場地、整齊的貨架，讓盒馬具有超市屬性。幾十種全球直采海鮮是賣點，四川人難以抵擋俄羅斯帝王蟹、波士頓龍蝦的誘惑，不時有顧客與這些海鮮“巨無霸”擺拍。買了海鮮不會做，還可以現(xiàn)場加工。店里也設(shè)置了大面積餐飲區(qū)。 

傳統(tǒng)商業(yè)開店，口岸為王；盒馬開店條件，3公里范圍內(nèi)有30萬名支付寶用戶。所以，盒馬在成都開首店，從籌備到開業(yè)只用了3個月。 

從打撈、包裝、裝箱、冷鏈、物流、航班、檢驗檢疫……72小時內(nèi)要送抵門店。盒馬創(chuàng)始人兼CEO侯毅表示，他們按時間倒推，每一個環(huán)節(jié)卡準，進行了多次演練，設(shè)計出配送的最優(yōu)路線。 

以龍蝦為例。盒馬與波士頓龍蝦供應(yīng)商有直采協(xié)議，接到批量訂單，供應(yīng)商便組織打撈，就地分揀、包裝，空運到目的地城市。盒馬模擬大西洋海水的溫度和成分，建設(shè)了活海鮮圈養(yǎng)中心，確保龍蝦在空中長途旅行過得舒服。 

如何確保產(chǎn)品是消費者所需？有阿里線上平臺的海量數(shù)據(jù)支撐。下單量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、復(fù)購率等，組成了消費畫像。盒馬根據(jù)購銷情況設(shè)計閘值，比如車厘子還剩30盒了，就會自動觸發(fā)閘值，啟動補貨程序。 

到店消費是一方面。消費者下單后，3公里范圍內(nèi)，30分鐘便能免費送到家門口。

盒馬的揀貨員分配到固定區(qū)域，消費者下單后，系統(tǒng)算法會將訂單不同類別商品打散，給揀貨員下指令，揀貨員掃描、揀選、放入包裝袋，再由傳送帶傳入后倉打包。每一個環(huán)節(jié)只需 3分鐘，配送時間20分鐘。每一個環(huán)節(jié)會生成數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會自動計算最優(yōu)路線并自動調(diào)度，員工只需按指令操作即可。 

盒馬總部1000多人，一半是“技術(shù)猿”。新技術(shù)和組織流程再造，讓供應(yīng)鏈和商業(yè)決策變得高效。盒馬稱，其全國約30家門店基本實現(xiàn)盈利。 

超級物種的活鮮產(chǎn)品銷售占比近70%。其四川區(qū)域負責(zé)人易金橋表示，活鮮產(chǎn)品是提高復(fù)購率的“撒手锏”。其單店日均營業(yè)額超過10萬元，遠遠高于四川本土超市門店。 

Ｂ 

鎖定生鮮的生意經(jīng) 

果小美無人貨架月增300%，獲得５億元融資。“新零售”成“風(fēng)口”，打通線上線下，主攻高頻消費品，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢 

北京→上海→廣州→成都，每兩天，成都果小美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CMO（首席市場官）胡冠中就要輪換一個城市，“因為擴張?zhí)炝恕?rdquo; 

半年前，果小美把無人貨架搬到了辦公室，要打造以辦公室熟人關(guān)系鏈為核心的消費生態(tài)鏈。白領(lǐng)在無人貨架上，掃描二維碼支付完成后，便可取走要買的食物。這樣的貨架，每個成本500元左右，打入辦公室“最后一米”，可精準覆蓋30-50名白領(lǐng)。 

這種貨架進入北京、上海、成都等近百個城市，正以每個月超過300%的增長率鋪開。 

果小美還想在無人貨架旁疊加冷柜、咖啡機等。“如果說無人貨架是輕騎兵，后兩者則是裝甲部隊，可輻射上百人，帶動的銷量是無人貨架的5-10倍”。還可針對白領(lǐng)一日三餐，增加鮮食品類。“目前是上半場，有幾百萬元的市場規(guī)模；下半場將是萬億規(guī)模。” 

試錯成本低、可復(fù)制性強，讓果小美先后獲得了４輪融資并完成一次戰(zhàn)略合并，累計融資金額超過５億元。 

果小美深受資本青睞，彰顯新零售的“風(fēng)口”屬性。阿里、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭就在紛紛與傳統(tǒng)商業(yè)“聯(lián)姻”。 

胡冠中認為，“新零售”不是顛覆零售，而是推動零售業(yè)迭代升級。

盒馬更像生鮮電商的升級版，依托線下門店，疊加百貨、餐飲、物流、電商等消費場景，有效彌補了生鮮電商體驗不足、高損耗、品種不齊、交付效率不高等困局。其線上線下銷售比7∶3，突破線下門店客流的局限，通過餐飲、線上會員促銷等方式消化生鮮產(chǎn)品，損耗率可控制在1%以下，傳統(tǒng)門店的損耗率是5%左右。 

去年12月，騰訊入股永輝獲超級物種15%股權(quán)，超級物種也希望嫁接騰訊的數(shù)字能力，實現(xiàn)商品和服務(wù)數(shù)字化，以獲得精準消費畫像。 

“新零售”為什么偏愛生鮮？四川省連鎖商業(yè)協(xié)會會長冉立春分析：生鮮食品是高頻消費品，比如，盒馬會員的月均復(fù)購率為4.5次，年均達50多次。雨潤成都物流果品市場副總經(jīng)理黨永斌認為，生鮮領(lǐng)域出現(xiàn)新零售模式，是行業(yè)不斷升級換代、消費持續(xù)升級的結(jié)果。 

傳統(tǒng)的商業(yè)組織模式，經(jīng)多級經(jīng)銷商層層流通，從多級批發(fā)市場再流入零售終端。“新零售”企業(yè)都有強大供應(yīng)鏈優(yōu)勢，通過產(chǎn)地直采，繞過中間經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，商品品質(zhì)、數(shù)量和價格因而更有競爭力。 

十年前，當(dāng)其他賣場還采取傳統(tǒng)的平臺制，通過交進場費、銷售返點獲取利潤時，法國家樂福就率先與大型合作社簽訂直采協(xié)議，并以價低質(zhì)優(yōu)生鮮的競爭力傲視群雄。2016年起，生鮮電商風(fēng)起云涌，龍頭生鮮電商直采比例提高到了70%。 

C 

“新零售”的智慧化生存 

互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)商業(yè)“聯(lián)姻”，老牌的紅旗連鎖在“年輕”化，一個個小雜貨店將被改造成智慧門店 

去年11月，“零售帝國”大潤發(fā)賣身阿里，大潤發(fā)原董事長黃明端的一句“贏了所有競爭對手，卻輸給了時代”，讓人唏噓。 

隨后，永輝入股紅旗連鎖，并聯(lián)袂打造天府新區(qū)店，增加了生鮮區(qū)。紅旗連鎖副董事長曹曾俊說，這是時代所需。

曹曾俊帶記者來到紅旗云大數(shù)據(jù)平臺的后臺，指著大屏幕不斷翻滾的數(shù)據(jù)說：“上面顯示著紅旗所在片區(qū)的熱點圖，消費者買了什么，買了多少，何時買的，誰買的，是現(xiàn)金還是手機支付，都看得一清二楚。”對商品結(jié)構(gòu)、會員、供應(yīng)鏈進行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，紅旗的商品布局做到了千店千面。單一門店選品更精了——品類明顯下降了，客單量卻提高了。 

目前，紅旗連鎖40歲以下的顧客占一半。不少門店還有自助收銀通道，未來還將在部分門店配備人臉識別、手掌支付等技術(shù)。 

紅旗變年輕了。冉立春認為，這透露零售趨勢：線上線下加速融合；通過新終端、新技術(shù)、新團隊、新場景，實現(xiàn)商業(yè)降成本、提效率、創(chuàng)造新的消費體驗；迎合引領(lǐng)品質(zhì)、便捷、個性化消費需求。 

跨界競爭。不少零售企業(yè)匯聚了有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的粉絲營銷、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈專家，會智能軟件開發(fā)，懂智能硬件…… 

節(jié)奏加快。按不同商品主題，超級物種在店面設(shè)置了8個工坊。“除了以拳頭產(chǎn)品構(gòu)成工坊，其余會根據(jù)市場變化和顧客需求，每半年到一年調(diào)整。”易金橋說，這樣的迭代速度，以往難以想象。 

一些沒有資本撐腰，沒有強大的資源整合能力的商家，紛紛選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作。 

在成都武侯區(qū)吾悅廣場二樓，成都市京智生活科技有限公司與京東集團合作開了一家300多平方米的“京東之家”。京東商城的“尖貨”“爆款”都會擺出來供現(xiàn)場體驗，消費者可直接買走，也可以掃碼在京東下單。門店按家庭布局來設(shè)計場景，門口的貨架如同家庭的玄關(guān)，展示當(dāng)季“尖貨”，兩側(cè)分別是3C數(shù)碼產(chǎn)品。再向左走，是圖書閱覽區(qū)，兒童游玩區(qū)、還有家庭影院區(qū)，如同書房、兒童房、客廳；右邊的區(qū)域打造了一個開放式大廚房。“每個場景都有相關(guān)的商品展示，以3C數(shù)碼、小家電、家居生活類產(chǎn)品為主。”門店負責(zé)人楊娟說，門店只放得下約1000件，放什么、怎么擺，都要聽消費大數(shù)據(jù)的。 

每個月，楊娟都會收到一份來自京東的門店消費數(shù)據(jù)，通過分析進店顧客主要停留區(qū)域、購買品類等信息，指導(dǎo)門店及時調(diào)整貨架。楊娟說，背靠大樹好乘涼，門店成交額每個月在100萬元左右。 

互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在嘗試與品牌商、經(jīng)銷商一起，把城鄉(xiāng)結(jié)合部，三、四、五、六線城市的夫妻店，雜貨店，小賣部改造成智慧門店。京東就對外公布，今年要在全國發(fā)展五萬家京東便利店。京東便利店如今已覆蓋四川大部分地市。 

小雜貨店依然是煙酒、水飲料最大的零售渠道。改造后的門店，不再是簡單的鋪貨渠道，未來將成為品牌直面消費者的營銷陣地。